一定要「賣貨」。但又是什麼「貨」呢？
那可能是實體的「商品」，也可能是沒有形體的「知識」。
而且現在無論賣什麼東西，都得附贈些「乾貨」。這「乾貨」指的是「值錢的東西」，在網路世界，值錢的「乾貨」是你交流的價值與付出的誠意。
乾貨本身當然值錢的。你想得到也可以用買的。這也就是「付費內容」。
上等的「乾貨」還可以用來維持你與群眾的關係。
在電商的領域，應該也是這樣。
很多賣家忘了：很多消費者是為了貪圖折扣或「贈品」而購物的。
別忘了先亮出「乾貨贈品」。因為那是你不靠下廣告，就勾住消費者，達成轉換率的第一個鉤子。
話說我轉行以後，認識了一票來自完全不同領域的人。其中有個朋友，坐不住辦公室，改做電商。他開始揪團購。
他的團什麼都賣。從裝可愛的小零食，歐巴桑的除皺霜到歐洲洋酒都能團。我常光顧。不過，顯然他有時會被我的問題考住。
「請問這除皺霜你有看過成分表嗎？」我問。
「沒。但我自己嚐百草啊，用了一個月很有效呢！」的確。我看過他在板子上PO的一些怪異護膚照片。
「但是我可以立馬找高手解答你。」他接著說。但同一時間，我自己已經找到一個分析美妝成分的專門網站。我比對了兩邊的解答，覺得可信，所以就買了。
後來一次是買洋酒。誰叫他EDM酒標照片拍的太模糊，所以我只好很機車的直接問年份與產地。當然最後我跟他一起找到了正確的答案，然後就敗了一支。
「你喝這個不會嫌太淡嗎？」他問。
「這支我是過年進貢給我媽的。」我說。
現在他知道，過年團酒的確是個不錯的生意。他問了一個很好的問題，收集到我的消費行為：
「過年（購物時機）＋酒（物品）＋媽媽（購物目的）＝消費」
故事的教訓是：「銷售顧問」當然是未來電商世界裡最夯的職業。它是新消費關係重要的一環，但這一點也不好幹。為了做成一筆生意，銷售顧問必須準備很多贈品乾貨（知識），Real Time的回答各種各樣的機車問題（這就是Real Time Marketing）。
最後，你把成功勾來的用戶，變成你的消費者，更是你的參與者，分享者。
像他這樣的小型電商，也可以因為供應穩定的「乾貨」贈品，而達到營造小種品牌的功能與目的。
用乾貨，加上數據智慧營銷（人事時地物），就能達到：
社群圈-->做匹配-->遞送個性化最佳方案
請容我引用電商大前輩Ellis Wang的話，商業模式，離不開「人，貨，場」。
既然如此，我還有什麼理由不賣「貨」呢。
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